1 月 10 日，天猫与菜鸟宣布，即日起联合物流伙伴和商家推出基于门店发货的“定时送”服务。

据悉，消费者网购下单时，可以选择从就近的实体门店送货，最快 2 小时可以送达，还可以预约特定时段送货。

这是继盒马鲜生 30 分钟达、天猫超市生鲜 1 小时达之后，阿里新零售基于线上线下融合推出的又一项极速物流服务。即时物流正在成为新零售的标配。

目前，屈臣氏的天猫旗舰店已经开通该服务。屈臣氏在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的 200 多家门店变身“前置仓”，可以给 3 公里内的网购消费者送货。

据官方透露，从今天开始，上述 5 个城市的消费者在屈臣氏天猫旗舰店购物时，菜鸟将根据消费者的收货地址，定位附近 3 公里内的屈臣氏门店。同时根据消费者下单的商品，运算门店内的库存。

如果门店有库存可以发货，系统将在消费者支付前的页面上显示“定时送”字样。消费者点击后，可以选择不同的时段送货上门。最快的可选时段就在下单后的 2 小时，这意味着门店发货最快 2 小时就可以送到。

今后，消费者购买的商品不仅可以由专属的电商仓库发出，还可以灵活地从附近门店发货，商家位于线下的门店将成为一个个放在消费者身边的“前置仓”，既能满足消费者的极速、精准等配送需求，又能帮助商家降低仓储成本，更智能的运营供应链。

菜鸟的合作伙伴“点我达”预计将投入数万名快递员，专门用于门店发货的即时递送。

菜鸟门店发货项目负责人李望中表示：“新零售下，线下实体店会进一步形成 3 公里距离内的供求体系，很多货并不需要纯电商的仓库里发货，可以从靠近消费者最近的实体店发货，这些实体店会变成未来的物流配送的重要支点。”

随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店在物流供应链的深入合作，这项服务预计将覆盖全国 430 多个城市的 3000 多家屈臣氏门店。

除屈臣氏外，周黑鸭等食品企业、银泰等大型商城都将加入到门店发货的体系中。届时，菜鸟将把最快 2 小时送达、定时送达、极速退换货等产品融合到新零售消费场景中，实现线上线下的深度融合。