刘强东的网上生意始于 2003 年，距他在中关村租下小柜台刻录光碟已过去 5 年。这一年，他正打算将自己的 IT 硬件连锁店从 12 家增至 18 家，非典的爆发让这一设想受阻。之后，他和团队开始尝试通过网络销售产品，以此为起点，京东在随后 15 年的发展速度让人惊讶。

京东云副总裁刘子豪在2018极客公园创新大会上作分享

1 月 19 日，极客公园创新大会上，京东云副总裁刘子豪分享，去年的「京东 618」，交易额已近 1200 亿人民币，7 亿个包裹被分送至消费者，平均每户中国家庭有 1.6 个。

对于任何一个电商平台，要保证如此庞大的包裹量及时送至顾客手中，都是一个艰巨的任务。从 2007 年在一片质疑声中决定自建仓储配送，到如今成为京东重要竞争力之一的物流配送能力，技术力量隐藏在京东的购物体验背后，不断进化。

2016 年 5 月更名为「X 事业部」的技术部门，在过去一年里吸引了外界众多目光，承载了京东智慧物流体系在硬件层面的布局和策略。它研发的无人仓、无人车和无人机，是京东智慧物流的核心硬件产品，覆盖了从订单处理到末端配送的全流程。

去年 10 月，京东放出首个全流程无人仓视频，4 万平方米的仓库内，大规模、多场景应用了机器人，实现了入库、存储、包装、分拣的无人化。8 组穿梭车立库组成的存储系统，可同时存储商品 6 万箱，日处理订单能力超过 20 万单。

无人车包括无人配送车和无人卡车，前者主要针对城市内的末端配送，后者则应用于从仓库到分拣中心的城市及高速路段。X 事业部总裁肖军去年 11 月对极客公园表示，继大学校园后，无人配送车今年将逐步进入办公区、小区等场所；无人卡车虽正式上路运行时间未定，但技术已不是最大障碍，接下来需要考虑的是政策法规等其他因素。

自 2016 年 6 月在江苏宿迁的试运营起，到 2017 年 11 月，京东无人机飞行测试时间超过 17 万个小时。刘强东在「JDD-2017 京东金融全球数据探索者大会」上称，春节后，第一架重型无人机将进行上飞测试。三年内，重型无人机可以飞 500~1000 公里，携带一到两吨的货物。

在京东的规划中，无人机分为干线、支线及终端配送三级。干线无人机载重达几十吨级别，实现跨省仓到仓的物流快速调拨；支线无人机配送省内分中心之间的小批量快速转运；终端无人机则主要解决道路交通不便地区的配送难题，特别是偏远山区。在这些地区，货物被配送至乡村推广员处，再由推广员派送到最终的客户手中。

在极客公园创新大会上，刘子豪称 X 事业部已由「三无部门」进化为「四无部门」，增加的产品是去年 10 月 17 日对外公布的无人超市。到了 12 月，京东和中海地产宣布正式达成合作，春节前将在北京推出 3 家无人超市，明年则会有50~100 家无人超市出现在中海地产遍布全国的办公场所中。

京东技术布局的另一个重要组成部分，是成立于 2016 年 11 月的 Y 事业部。它以服务泛零售为核心，着重打造供应链能力。具体方法是以 AI 技术为基础，建立销量预测平台（精细预估到每个商品单元），帮助制定销售策略和备货计划，将通过数据分析出的某一区域内用户倾向于购买的商品，提前送往最近的仓库。同时，Y 事业部还将借助供应链 AI 平台，推进智能库存管理、智能定价、智能促销等功能模块在零售管理中的应用。

在 X、Y 事业部的发展中，AI 发挥的作用将越来越重要，京东也在全球加紧搜罗 AI 人才，寻找合作伙伴。去年 9 月，前 IBM Watson 首席科学家周伯文入职京东，负责 AI 平台与研究部相关业务；10 月，前亚马逊首席科学家薄列峰加盟京东金融，出任京东金融 AI 实验室首席科学家职位；11 月，京东和斯坦福人工智能实验室达成合作协议，双方联手围绕机器学习、深度学习、机器人、自然语言处理和计算机视觉等前沿技术方向开展研究。

过去一年，京东在技术研发和储备上发足狂奔，2017 年的京东年会上，刘强东更是强调了技术之于京东的意义：在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际，京东将坚定地朝着技术转型。

转型背后，京东有更多想法。去年 11 月的「JDD-2017 京东金融全球数据探索者大会」上，刘强东发表演讲，称真正伟大的公司能够照顾整个生态系统，京东希望成为合作伙伴的盟友，成为生态系统的一部分，而不是成为一个帝国，所以，京东的定位是一家用技术来为品牌商提供供应链服务的基础设施服务商。

围绕这一目标，「赋能」成为京东过去一段时间多次对外提及的核心关键词之一。无论是 X 事业部的硬件能力、无人店，还是 Y 事业部的供应链智慧协同平台，都宣称持开放态度，以帮助供应商和合作伙伴提升业绩，共同打造一个良好的生态。

作为实现这一目标的措施之一，2016 年 4 月，京东云启动公有云服务。早前，刘子豪在另一场演讲中解释京东云的定位与意义：京东要把过去积累的对行业的理解、技术的积累，通过智慧营销、智慧物流、供应链、金融、大数据等服务，输出给行业中的伙伴，在这个过程中，京东云将是这个能力输出的重要平台和窗口。

而在极客公园创新大会上，刘子豪称，包括物流云、金融云、供应链云等在内，京东云的整个战略是京东 ABC（AI、Big Data、Cloud）战略的一部分，未来的愿景，是「希望京东云能够成为一个可托付、可信赖的中国云的首选服务商」，同时也京东云也会「放眼国际」。